VARDICA · INFORMACIÓN
Seguimiento de pedidos
INFORMACIÓN SOBRE TUS COMPRAS
Seguimiento de pedidos
Tu pedido, paso a paso.
Queremos que puedas consultar la información de tu compra con claridad. Aquí encontrarás cómo comprobar el estado de tu pedido, localizar los datos de seguimiento cuando estén disponibles y solicitar ayuda si tienes alguna duda sobre la entrega.
Preparación estimada
Transporte estimado
Plazo total estimado
Todos los plazos indicados se expresan en días naturales y son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas.
Revisa el correo electrónico utilizado durante la compra. Los mensajes de confirmación y las notificaciones de envío, cuando se hayan emitido, pueden incluir información actualizada y enlaces de seguimiento. Si no encuentras los datos que necesitas, nuestro equipo puede ayudarte por correo electrónico.
Cómo consultar el estado de tu pedido
Después de realizar una compra en Vardica, puedes utilizar la información facilitada durante el proceso de pedido para consultar su evolución.
Busca el mensaje de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido.
Cuando se comunique la expedición del pedido, revisa si la notificación contiene un enlace o número de seguimiento.
Si has recibido un enlace de seguimiento, podrás utilizarlo para consultar los movimientos registrados por el operador correspondiente.
Si no dispones de información suficiente o tienes dudas sobre el estado del envío, escríbenos indicando tu número de pedido.
La disponibilidad de información de seguimiento depende del estado del pedido y de los datos facilitados por el operador de transporte.
Qué significan los estados del envío
Los mensajes pueden variar según el transportista. Estas son algunas expresiones habituales que pueden aparecer durante la gestión y entrega de un pedido.
La compra ha quedado registrada y se encuentra pendiente de las siguientes etapas de gestión.
Se están realizando las operaciones necesarias para preparar el pedido antes de su expedición.
El pedido ha pasado a la fase de transporte o se ha comunicado su expedición.
El paquete se está desplazando a través de la red logística del operador.
El transportista ha registrado el paquete para una fase de distribución o intento de entrega.
El operador ha registrado la entrega. Si no has recibido el paquete, comunícanoslo para que podamos revisar la incidencia.
Estos estados son orientativos. Su denominación y el momento en que aparecen pueden variar entre operadores y servicios.
Plazos estimados de preparación y entrega
Los pedidos de Vardica se preparan y envían desde Estados Unidos con destino a España.
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, controles aduaneros, incidencias de transporte u otros factores ajenos a la planificación habitual.
Para conocer las condiciones completas de entrega, consulta nuestra política de envíos y entregas.
¿No aparece información de seguimiento?
Puede ocurrir que un pedido todavía no disponga de un número de seguimiento o que la información del transportista tarde en reflejar movimientos.
No es necesario realizar una segunda compra para solicitar información sobre un pedido existente.
¿Qué ocurre si el envío se retrasa?
Si el plazo estimado ha transcurrido y todavía no has recibido el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Podremos revisar la información disponible y ayudarte a identificar los siguientes pasos. Si existe una incidencia de entrega, se aplicarán las condiciones de venta y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Un plazo de transporte estimado no elimina los derechos legales del consumidor en caso de falta de entrega. Cuando corresponda, podrás ejercer los derechos previstos en la normativa de protección de consumidores.
Dirección de entrega y datos del pedido
Es importante revisar que los datos introducidos durante la compra sean correctos y completos.
Si detectas un error en la dirección o en los datos de contacto, comunícalo cuanto antes para que podamos comprobar si es posible corregirlo.
Las posibilidades de modificación pueden estar limitadas por el estado del transporte y las condiciones del operador correspondiente.
Para solicitar una revisión, facilita el número de pedido y los datos que necesitas corregir. No podemos garantizar que todas las modificaciones sean posibles una vez iniciado el envío.
Entregas de muebles y artículos voluminosos
Algunos muebles pueden enviarse en embalajes de dimensiones considerables o en varios bultos, dependiendo de sus características y de la preparación del pedido.
Antes de recibir un artículo voluminoso, conviene comprobar las dimensiones de los accesos a la vivienda, puertas, escaleras y ascensores.
La entrega de un mueble no implica automáticamente servicios de montaje, instalación, retirada de muebles antiguos o subida a una planta concreta. Consulta las condiciones específicas de entrega de tu pedido.
Si recibes varios bultos, revisa la documentación y la información disponible para identificar los componentes correspondientes.
Paquetes dañados o incidencias en la entrega
Si observas daños visibles en el embalaje, faltan bultos o detectas alguna anomalía en el producto, te recomendamos documentar la incidencia y comunicarla a Vardica.
Comprueba si presenta golpes, roturas u otros daños visibles.
Guarda el número de pedido y, cuando sea útil, fotografías del embalaje y del artículo.
Escríbenos explicando el problema y los elementos afectados.
Si un componente estructural está dañado, no continúes con el montaje ni utilices el mueble hasta recibir indicaciones adecuadas.
Estas recomendaciones facilitan la gestión de incidencias, pero no condicionan ni limitan los derechos legales que te correspondan.
Gastos de envío
Las condiciones generales del envío estándar de Vardica son las siguientes:
Para pedidos inferiores a 99,00 €.
Para pedidos de 99,00 € o más.
Estas tarifas se refieren al transporte estándar. Los posibles impuestos, trámites o cargos de importación, cuando sean aplicables, son conceptos distintos y deben consultarse conforme a las condiciones de venta y la información facilitada antes de finalizar la compra.
Devoluciones y reembolsos
Si has recibido tu pedido y deseas devolverlo, Vardica ofrece un plazo de 14 días naturales para solicitar una devolución sin necesidad de justificar el motivo, de acuerdo con las condiciones aplicables.
Según nuestra política de devoluciones, los gastos del transporte de devolución corren a cargo de Vardica. Para iniciar el proceso, contacta primero con nuestro servicio de atención al cliente y solicita las instrucciones correspondientes.
Antes de realizar una devolución, contacta con nosotros para recibir la información necesaria sobre el procedimiento y el destino del envío.
Consulta la política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones completas y tus derechos legales.
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento
Consulta el correo de confirmación de compra o la información facilitada al finalizar el pedido.
Es posible que el pedido todavía se encuentre en preparación o que la información de expedición aún no esté disponible.
Si utilizas una cuenta de cliente y la información está disponible, podrás consultar los datos asociados a tus pedidos. La información mostrada depende del estado de cada compra.
Contacta con Vardica indicando el número de pedido y los detalles de la incidencia para que podamos revisar la información disponible.
Comprueba las carpetas de correo no deseado y, si no aparece, escríbenos desde la dirección utilizada durante la compra.
Contacta con Vardica
Si necesitas información sobre tu pedido, una aclaración sobre el envío o ayuda para comunicar una incidencia, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición.
Para facilitar la consulta, incluye el número de pedido, el correo electrónico utilizado durante la compra y una descripción breve de tu solicitud. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas bancarias.
Escríbenos con tu número de pedido y te ayudaremos a consultar la información disponible sobre su preparación o entrega.
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