Términos del servicio
INFORMACIÓN LEGAL Y CONDICIONES DE COMPRA
Términos y condiciones
de venta
En Vardica apostamos por una experiencia de compra clara y transparente. Consulta las condiciones que regulan la compra de nuestros muebles, los métodos de pago, los envíos y tus derechos como consumidor.
Información clara sobre tus pedidos
Derecho de desistimiento
Protección legal del consumidor
Identificación del vendedor
El sitio web vardica.com, que opera comercialmente bajo la marca Vardica, está gestionado por el siguiente titular:
Vardica comercializa muebles y artículos para el hogar a través de internet, dirigidos a clientes del mercado español.
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan las operaciones de compraventa de productos realizadas a través de vardica.com, así como los derechos y obligaciones derivados de dichas operaciones.
El catálogo de Vardica incluye diferentes categorías de muebles para el hogar, entre ellas sofás, sillones, sillas, camas, mesas, aparadores, vitrinas y soluciones de almacenamiento.
Antes de formalizar un pedido, el cliente puede consultar las características del producto, su precio y las condiciones de compra aplicables.
Al realizar una compra, el cliente queda sujeto a las condiciones contractuales aplicables a su pedido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan como consumidor.
Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación imperativa aplicable en España.
Información sobre los productos
Vardica ofrece información sobre los artículos de su catálogo mediante nombres, descripciones, fotografías, variantes y precios publicados en las páginas correspondientes.
Recomendamos revisar las características del producto antes de realizar una compra, especialmente cuando se trate de muebles de grandes dimensiones.
Las fotografías permiten mostrar el diseño y el aspecto general de los artículos. La percepción de los colores puede variar ligeramente según la pantalla, su configuración y las condiciones de iluminación.
En cualquier caso, los productos deberán ajustarse a las características ofrecidas y a los requisitos legales de conformidad. Las diferencias de visualización no permiten excluir la responsabilidad por una falta de conformidad.
La disponibilidad de los productos puede cambiar. Si después de realizar un pedido resultara imposible suministrar alguno de los artículos adquiridos, informaremos al cliente y aplicaremos las soluciones y los derechos de reembolso que correspondan legalmente, sin imponer productos sustitutivos no aceptados.
Proceso de compra y confirmación
El procedimiento de compra se realiza a través de los pasos disponibles en nuestra tienda en línea.
Elige los artículos que deseas comprar y, cuando corresponda, sus variantes disponibles.
Comprueba los productos, cantidades y precios antes de continuar con la compra.
Facilita los datos de contacto y la dirección de entrega. Revisa la información para identificar posibles errores antes de confirmar.
Revisa el resumen del pedido, las condiciones de entrega y los importes aplicables antes de aceptar la obligación de pago.
Tras completar el procedimiento de contratación, se facilitará una confirmación del pedido por un medio electrónico que permita conservar la información de la compra.
El idioma utilizado para la contratación dirigida al mercado español es el español.
Antes de completar el pedido, el cliente debe tener la oportunidad de identificar y corregir los errores introducidos en la información de compra.
Las condiciones contractuales deberán poder consultarse y conservarse conforme a los requisitos legales aplicables a la contratación electrónica.
Precios y gastos adicionales
Los precios de los productos se muestran en la tienda y deben consultarse antes de realizar el pedido.
Los importes aplicables al mercado español se expresan en euros (€). La información relativa al precio total, los impuestos y los gastos adicionales debe facilitarse de forma clara antes de confirmar la compra.
Las mercancías se envían desde Estados Unidos a España. Estos envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos de importación y otros costes establecidos por las autoridades competentes.
El tratamiento de estos importes depende de la normativa aplicable y de las condiciones efectivas de importación. La información relativa a los gastos adicionales exigibles deberá facilitarse al consumidor antes de contratar, incluido el aviso de posibles gastos cuando no puedan calcularse razonablemente por adelantado.
La tarifa de transporte estándar no determina por sí sola el tratamiento de los impuestos o aranceles de importación. Para conocer las condiciones que correspondan a tu pedido y destino, contacta con Vardica antes de confirmar la compra.
Los consumidores no estarán obligados a asumir gastos adicionales que legalmente no les hayan sido comunicados de manera adecuada antes de contratar.
Métodos de pago
Vardica admite los siguientes medios de pago mediante tarjeta:
El pago se realiza durante el proceso de compra, mediante los sistemas de pago disponibles en la tienda.
Los datos necesarios para procesar las transacciones podrán ser tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes, de acuerdo con sus funciones y con la normativa de protección de datos aplicable.
El uso de una tarjeta deberá realizarse con autorización de su titular. Si una operación no resulta autorizada o no puede completarse, la compra no podrá finalizarse mediante ese intento de pago.
El cliente podrá consultar el importe de la compra antes de autorizar el pago.
Envíos y entregas
Vardica realiza envíos desde Estados Unidos con destino a España, dentro de la cobertura indicada en nuestra Política de envíos y entregas.
Los plazos estimados son los siguientes:
Los plazos se expresan en días naturales e incluyen las estimaciones de preparación y transporte.
La entrega puede verse afectada por circunstancias como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o particularidades del destino.
Los plazos anunciados son estimaciones y no representan una garantía de entrega en una fecha exacta, sin perjuicio de los plazos contractuales acordados y de los derechos legales del comprador ante un incumplimiento.
Si existe un retraso relevante o el pedido no llega conforme a las condiciones acordadas, el consumidor conservará las acciones y soluciones previstas por la legislación aplicable.
El riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte se transmitirá conforme a las normas legales aplicables, normalmente cuando el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido después de realizarlo, puedes contactar con Vardica mediante nuestro correo electrónico de atención al cliente.
La posibilidad de detener la preparación o expedición del artículo dependerá del estado en el que se encuentre el pedido en el momento de recibir la solicitud.
Si el pedido ya ha sido enviado y no puede detenerse su transporte, el consumidor conservará el derecho de desistimiento que legalmente le corresponda.
Las solicitudes de cancelación y sus consecuencias económicas se gestionarán respetando la normativa aplicable, incluidos los derechos de reembolso y las obligaciones de entrega.
Escríbenos a easyhelpghjnkm@vardica.com e indica tu número de pedido.
Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la normativa aplicable a las ventas a distancia, los consumidores tienen, con carácter general, un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comienza desde la recepción del producto por el consumidor o por una persona designada por este, distinta del transportista. En los pedidos entregados por separado, se tendrá en cuenta la recepción del último artículo.
Para ejercer el desistimiento basta con comunicar de manera inequívoca la decisión antes de que venza el plazo.
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro del plazo legal, sin tener que explicar por qué has cambiado de opinión.
Vardica asume los gastos directos de transporte de las devoluciones realizadas dentro del plazo correspondiente.
El producto deberá devolverse sin demoras indebidas y, salvo que organicemos su recogida, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
La devolución deberá realizarse conforme a las instrucciones de transporte facilitadas por Vardica para que el consumidor no tenga que asumir los gastos directos de devolución.
La ausencia del embalaje original no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento. No obstante, el consumidor podrá responder de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien, cuando legalmente corresponda.
Las condiciones específicas se desarrollan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Reembolsos
Cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho de desistimiento, Vardica reembolsará los importes correspondientes conforme a la legislación aplicable.
El reembolso comprenderá los pagos recibidos que legalmente deban reintegrarse, incluidos los gastos de entrega ordinaria correspondientes.
Si el consumidor seleccionó expresamente un servicio de transporte más costoso que la modalidad ordinaria de menor precio ofrecida, los costes adicionales de esa modalidad no tendrán necesariamente que ser reembolsados.
Desde la comunicación del desistimiento, sin perjuicio de los supuestos legales en los que el reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.
Salvo que nos hayamos ofrecido a recoger el producto, podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo aceptación expresa de otro método que no suponga costes adicionales para el consumidor.
Garantía legal y conformidad de los productos
Los productos vendidos a consumidores deberán cumplir los requisitos legales de conformidad con el contrato.
En España, los bienes nuevos están sujetos, con carácter general, a un plazo de responsabilidad legal del vendedor de 3 años desde la entrega por las faltas de conformidad, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Si un artículo presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas que correspondan legalmente.
Las medidas legales para subsanar la falta de conformidad se aplicarán de manera gratuita para el consumidor cuando así lo establezca la normativa.
Esta protección es independiente del derecho de desistimiento y no puede ser eliminada o reducida por nuestras condiciones generales.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa, evitando actividades que puedan perjudicar su funcionamiento, comprometer la seguridad de los sistemas o vulnerar derechos de terceros.
No está permitido intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, alterar sistemas de funcionamiento o utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas.
Los contenidos de la tienda, incluidos los textos, imágenes, signos distintivos y elementos de diseño, pueden encontrarse protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de sus respectivos titulares.
El acceso al sitio web no supone la concesión de derechos de explotación comercial sobre dichos contenidos, salvo autorización o habilitación legal.
Las normas de uso de la web no limitan el derecho de los consumidores a presentar reclamaciones, solicitar información o ejercer las acciones que legalmente les correspondan.
Protección de datos personales
Durante el proceso de compra, Vardica puede tratar los datos personales necesarios para tramitar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas y atender consultas o reclamaciones.
El tratamiento de los datos personales deberá ajustarse a las normas de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea cuando corresponda.
La información específica sobre los datos tratados, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los periodos de conservación y los derechos de las personas interesadas se desarrolla en la Política de privacidad de Vardica.
El uso de tecnologías de seguimiento y las opciones correspondientes se describen en la información sobre privacidad y cookies del sitio.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Si tienes alguna incidencia relacionada con un pedido, un pago, una entrega o un producto, puedes presentar tu reclamación mediante nuestros canales de atención al cliente.
Para facilitar su gestión, recomendamos indicar el número de pedido y explicar la situación de forma clara.
Las reclamaciones se atenderán respetando los derechos y las vías de protección reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.
El consumidor podrá recurrir, cuando corresponda, a las autoridades y organismos competentes en materia de consumo, así como a los mecanismos legales de resolución de controversias disponibles.
Legislación aplicable y derechos
Las relaciones contractuales se regirán por las normas que resulten aplicables de acuerdo con las disposiciones de Derecho internacional privado y de protección de los consumidores.
El hecho de que el titular de Vardica tenga su dirección comercial en Estados Unidos no priva a los consumidores residentes en España de la protección que les reconozcan las disposiciones imperativas aplicables.
Las cuestiones relativas a la competencia judicial se resolverán conforme a las normas legalmente aplicables, sin imponer al consumidor una renuncia anticipada a los tribunales que puedan corresponderle.
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, ello no afectará necesariamente a la validez de las restantes disposiciones, que continuarán aplicándose en la medida permitida por la ley.
Modificaciones de las condiciones
Vardica podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios en su funcionamiento, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable.
Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y deberán comunicarse en los casos legalmente exigidos.
Una modificación posterior no alterará unilateralmente los derechos y obligaciones de los contratos ya celebrados, salvo en los supuestos permitidos legalmente.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las correspondientes al momento de la contratación, junto con las disposiciones legales imperativas pertinentes.
Contacto y atención al cliente
Si necesitas información adicional sobre estas condiciones, un producto o una compra, puedes ponerte en contacto con Vardica.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver tus consultas sobre productos, pedidos y condiciones de compra.
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